Descripción del puesto
En Cervecería Nacional, estamos en la búsqueda de un Agente de Call Center para nuestro Centro de Distribución en Las Sabanas (Vía España).
Responsabilidades:
- Consultar con los clientes por teléfono para proporcionar información sobre productos y servicios, para tomar/modificar pedidos o información de cuenta, u obtener detalles de quejas.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, quejas y comentarios, así como las acciones que se toman.
- Resolver los reclamos de servicio o facturación de los clientes mediante la realización de actividades como el intercambio de
- mercancías, el reembolso del dinero y el ajuste de las facturas.
- Verificar para asegurarse de que se realizaron los cambios apropiados para resolver los problemas de los clientes.
Requisitos
Perfil Académico: Bachillerato o puede estar cursando estudios actualmente.
Experiencia Requerida
- Atención al Cliente
- Gestión de Reportes
- Facturación
- Trabajo en equipo
- Manejo de Excel Intermedio
Habilidades Requeridas
- Habilidad para uso de Computadora - Manejo del paquete Microsoft de Office - SAP
- Proactiva, Trabajo bajo presión,
- Habilidad para comunicarse escrito y verbal
- Dar seguimiento y resolución de problemas
- Trabajar en equipo
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)
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Nosotros
Somos la Compañía líder de la Industria de bebidas de Panamá. El compromiso de nuestra gente, nuestro fuerte y balanceado portafolio de productos, la excelencia de nuestras operaciones y la gran lealtad de nuestros clientes y consumidores, nos han permitido convertirnos en una de las compañías más admiradas del país.
En Cervecería Nacional, orgullosamente parte de AB InBev, te unirás a un equipo que comparte el incansable deseo de crecer, con el coraje para asumir nuevos desafíos y el compromiso de actuar para superarlos. Un equipo donde tus resultados serán recompensados.
